En READY PARA EXPORTAR CON TAIANA MORA, estuvimos entrevistando a Alexa Muñoz, experta en medios digitales.
Alexa Muñoz nos cuenta acerca de su experiencia y de lo que hace en el mundo digital: es creadora de contenido (todo de manera digital), fotografía, el manejo de redes y campañas digitales. Todo lo antes mencionado ya era algo que se trabajaba antes de la pandemia, sin embargo, ahora lo estamos viendo mucho más, debido a que muchas empresas han tenido que migrar a lo digital; Muñoz resalta que las Redes Sociales ya eran herramientas que estaban a nuestra disposición pero que no todos aprovechaban.
El principal reto para las empresas que se han visto en la necesidad de hacer el cambio de manera rápida debido a la situación a la que nos encontramos, es conocer la plataforma, sobre todo conocer como la plataforma trabaja o como debe de trabajarse un negocio o marca y entender que no es lo mismo usar las redes de manera personal que utilizarlas para un negocio; también nos explica que como marca podemos contratar el servicio de un Community Manager, pero lo recomendable es trabajar de la mano con él, porque nadie conoce más tu producto, tu marca que tu mismo.
La pandemia nos ha llevado a vivir una experiencia totalmente diferente: hay personas que les gusta ir a las tiendas, tocar, ver, un trato más cercano y pasar a “ver lo que estoy comprando por fotos” y recibir un servicio al cliente por whatsapp ha sido una experiencia totalmente nueva para muchos, porque así como no todas las tiendas se encontraban en el área digital, de igual forma, no todos los consumidores eran digitales.
Alexa nos cuenta que considera que las marcas deben de estar en todas las redes sociales al mismo tiempo, siempre hay algunas que dependiendo del target varía en donde tienes que enfocarte más como marca, también nos comenta que con su tienda online ha trabajado tanto con promociones en RRSS como con colaboraciones con influencers y ambos métodos han sido igual de efectivos, sin embargo cree que le da más resultados colaborar con influencers, pero eso dependerá de qué tipo de colaboración estemos trabajando y que influencer sea, teniendo en cuenta que el influencer que elijamos para la colaboración con nuestra marca debe ir acorde al producto que ofrecemos.
