¿Conoces la importancia del servicio al cliente en la exportación? ¿Sabes cuántas frustraciones enfrentan los clientes por un mal servicio? ¿Sabías que el coste de un mal servicio al cliente se estima en billones de dólares al año?
Taiana Mora Ramis comparte experiencias acerca de mal servicio al cliente y explica cómo esto afecta las decisiones de compra; destaca la importancia de entender el valor de vida del cliente y de retener a los clientes ya existentes. Taiana Mora invita a todas las mipymes a centrarse en hacer la vida del cliente más fácil y a minimizar la fricción en el proceso de compra.
